投诉外卖骑手态度恶劣时，需留意以下法律风险：1.证据链风险：若无法提供聊天记录、录音等证据证明骑手态度恶劣，平台或部门可能驳回投诉，维权失败。2.诉讼时效风险：若因态度恶劣造成严重损害需诉讼，需注意三年诉讼时效（自知道权益受损起算）。超期且无中止中断情形，对方或抗辩胜诉权丧失。
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投诉外卖骑手态度恶劣的合法性，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》明确：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者争议可通过协商、投诉、诉讼等途径解决。你作为消费者与平台商家形成服务合同，骑手态度问题属服务争议，因此有权依法向行政部门投诉，投诉行为合法有据。
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外卖骑手态度恶劣可投诉，处理结果因情况而异：1.若骑手使用侮辱性语言、拒绝沟通，可直接通过平台内置渠道投诉，平台通常会警告、罚款或暂停接单。2.若骑手有威胁、恐吓等过激行为，除平台投诉外，还可保留证据（如聊天记录）拨打12315维权。3.若因态度导致订单超时、商品损坏，可要求平台或商家退款赔偿，平台将根据损失协调处理。
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处理外卖骑手态度恶劣投诉时，需注意以下特殊情形：1.骑手突发状况：如交通事故、家人急病等导致情绪失控，平台可能以警告、教育为主，优先协调骑手道歉。2.投诉内容偏差：因情绪夸大歪曲事实（如误判正常沟通为嘲讽），平台核实后不予支持，甚至影响后续投诉可信度。3.骑手非劳动关系：众包骑手与平台为合作关系，平台管理权限弱，处理投诉时仅能限制接单、降低评级，效果有限。若您在投诉中需要进一步解答，欢迎随时咨询我。

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