处理客户不收货也不付款的问题时，需关注特殊情况对处理方式和结果的影响：
1、客户称货物有质量问题：若因货物质量问题拒收货付款，需先核实是否真存在质量问题。若客户能提供质量检测报告等证据证明货物不符合同约定，您需承担修理、更换、退货或减价等责任，不能直接要求收货付款；若客户无法证明，您有权要求其收货付款。
2、双方未签书面合同：仅口头或非正式交易，需依赖聊天记录、订单截图、发货凭证等证据证明交易及约定，证据收集难度高、要求严，证据不足会影响维权成功率。
3、运输中货物损坏：货物运输损坏致客户拒收货付款，需先协商物流公司赔偿，同时根据合同判断毁损灭失风险承担方。若风险在您方，需重新发货或退款；若在客户或物流公司，您仍可要求客户收货付款并向物流公司追偿。
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《中华人民共和国民法典》第五百七十七条为您提供了客户不收货也不付款的法律依据：
该法条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”您与客户间形成买卖合同关系，客户有收货付款的主要义务，其不履行行为属于“不履行合同义务”。作为守约方，您有权要求客户继续履行（收货付款），若客户行为造成损失（如仓储费、预期利润损失等），还可要求赔偿。因此，客户违约违反上述规定，您有权通过法律途径要求其承担违约责任。
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客户不收货也不付款时，您可通过协商、调解或法律途径维权：
若双方有明确书面合同，且约定了收货付款时间及违约责任，您可依据合同要求客户限期收货付款，逾期可主张违约金或赔偿损失。
若客户无正当理由拒收货，您需合理防止损失扩大（如通知客户并留证合理履行期），若客户仍拒收货，可依法提存或处置货物，并要求其支付货款及合理费用。
若客户以质量问题拒收货付款，需核实货物是否有质量问题：无质量问题时，提供检测报告等证据证明货物符合约定，要求客户履行义务；有质量问题时，双方协商换货、修理或减价等解决方案。
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客户不收货也不付款可能带来法律风险，以下为您说明：
1、诉讼时效风险：自您知道或应当知道客户违约（权利受侵害）之日起三年内，若未采取催告、起诉等维权措施，可能因超过诉讼时效丧失胜诉权。例如，2020年1月发现客户违约，2024年2月才起诉，客户若以时效已过抗辩，法院可能驳回诉求，您将无法追回货款。
2、证据链风险：若缺乏合同、签收单、沟通记录等关键证据，维权时难以证明交易关系及违约事实。例如，仅口头交易且未留存物流签收证据，客户否认收货付款时，您将因证据不足维权困难。

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