手机店未告知客户套餐办理情况，可能受以下特殊情况影响：
1、商家能证明已尽到告知义务：若手机店提供客户签字协议、录音或其他证据，证明已明确告知套餐内容并获客户同意，客户主张商家未告知可能不被支持。
2、套餐由运营商自动添加：若套餐系运营商依系统规则自动添加（非手机店操作），客户需向运营商主张权利，处理路径将不同。
3、客户已使用套餐服务：若客户在不知情下已使用套餐部分服务（如流量、通话时长等），可能被视为默认接受该套餐，影响取消或退款。
这些例外可能改变维权策略和结果，处理时需结合具体事实和证据判断。如需进一步分析，可及时咨询我为您解答。
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手机店未告知客户办理套餐的行为，违反《消费者权益保护法》第八条。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。手机店办理套餐时，有义务明确告知套餐内容、费用、期限等关键信息。若手机店未履行告知义务，导致客户在不知情下被办理套餐，即侵犯消费者知情权；若客户在不知情下签署协议，可能构成意思表示不真实，客户有权主张撤销交易。因此，客户不仅可要求取消套餐，还可依法维权并要求赔偿损失。综上，手机店未告知行为违法，客户有权依法主张权利、维护合法权益。
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处理手机店未告知套餐办理问题时，需避免以下常见错误操作：
1、未保留相关证据：部分客户发现问题后未及时保存交易记录、短信通知、通话录音等关键证据，导致维权困难；完整证据链是维权成功的基础。
2、轻信商家口头承诺：部分客户因商家口头承诺“可取消”“不扣费”而放松警惕，未获书面确认，最终发现套餐仍生效；口头承诺难作有效法律依据。
3、未及时维权：部分客户发现问题后拖延处理，错过最佳时机甚至超过诉讼时效，影响法律救济；及时行动是维护权益的关键。
如您遇类似情况，请尽快采取正确措施并联系我获取进一步法律支持。
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手机店未告知客户套餐办理时，需根据不同情况判断处理方式：
若手机店擅自办理套餐（未告知），客户有权要求取消并追究责任；若客户曾口头或书面同意，需进一步核实是否存在误导或欺诈；若套餐由运营商办理，需确认是否属手机店与运营商合作项目；若客户不知情下被办理高额或长期套餐，可能侵犯消费者知情权和选择权；若签署协议，需审查是否清晰说明套餐详情；若存在捆绑销售，客户可主张交易无效。
具体处理方式：
1. 完全不知情：可要求立即取消套餐并退还费用；
2. 部分了解但未明确同意：可主张商家未尽充分告知义务；
3. 被诱导/误导办理：可主张撤销交易；
4. 涉及第三方运营商：可同时向运营商投诉；
5. 商家拒绝处理：可向消费者协会或市场监管部门投诉维权。

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